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网银系统常见问题解答

来源: 时间:2015-06-16 【字号:

1.   如何访问网银系统?

1)      通过IE(Internet Explorer)浏览器可以访问网银系统,访问地址为:https://202.108.136.139/NASApp/iTreasury-ebank/Index.jsp 2)      访问网银系统前必须插入与登录用户对应的USB Key,可以通过《证书申领表》中登录用户名对应的证书编号来核实。 3)      在登录界面上输入用户名、密码;在证书验证界面上输入USB Key的PIN码。这样就登录进网银系统。 注意: ●        初次在某台机器上使用USB Key前,必须安装其驱动程序。安装方法参见问题3“如何安装USB Key驱动程序?”。 ●        USB Key和PIN码是网上结算业务系统对各单位业务操作员的身份识别的唯一方式。USB Key和PIN码被他人盗用,可能会导致单位的资金被他人盗取,因此,各单位必须要严格管理USB Key和PIN码,确保其安全。

2.   如何实现录入员、复核员实名制?

1)      各成员单位的网银系统管理员点击【系统管理】®【用户和权限管理】®【用户设置】进入“用户”列表页面。如下图所示: 2)      点击录入员或复核员上面的链接,进入“用户信息”页面。如下图所示: 栏位说明: ●        用户名称:网银系统用户的中文名称。 ●        登录名称:登录网银系统系统使用的名称。 ●        登录密码:登录网银系统系统使用的密码。 ●        再次输入密码:密码校验。 ●        可用账户号:定义用户可用的账户。 ●        用户组:定义该用户属于哪些用户组。 ●        提交:设置完后,按“提交”按钮,即可保存此用户信息。 3)      在“用户名称”中填写录入员或复核员的真实姓名,点击“提交”按钮即可。 注意:登录名称是按照规则定义的,请不要修改。

3.   如何安装USB Key驱动程序?

1)      插入光盘,找到“setup”文件,双击运行,系统提示选择语言方式,选择“简体中文”,点击“确定”按钮。 2)      安装向导会提示在客户端安装ePass3000 SDK v1.1工具包,此工具包为系统必须的,点击下一步,进入“许可协议”页面,点击“我同意”。 3)      进入如下页面,安装向导提示用户选择要安装的组件,请默认向导的选择,点击“下一步”,进入“安装路径选择”页面,安装向导提示用户选择安装路径,可以默认安装向导的路径,点击“下一步”。 4)      进入如下页面,点击安装。 5)      ePass3000 SDK v1.1安装完毕后,点击完成。ePass3000 SDK v1.1安装完毕后,向导会提示用户进行USB Token 3000的安装,如下图,点击“下一步” 6)      进入如下页面,请勿勾选“支持智能卡登录操作系统或者VPN”,点击“安装”。 7)      安装完成之后,点击“完成”按钮,安装成功之后,在用户本机的托盘上会有显示。如下图:

4.   如何安装打印控件?

如果需要从网银系统打印业务单据,需要首先安装打印控件。由于网银系统采用了SSL的安全认证机制,对IE的安全设置有一定要求,各单位办理业务的计算机必须按照如下要求进行IE设置后,才能安装打印控件: 1)      打开IE浏览器,点击【工具】®【Internet选项…】,进入“Internet选项”界面,点击“安全”选项按钮,选中Internet,点击【自定义级别】。 2)      在“安全设置”弹出框中,选择“ActiveX控件自动提示”中的“启用”选项,选择“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”中的“启用”选项,选择“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”中的“启用”选项,选择“下载未签名的ActiveX控件”中的“启用”选项,选择“下载已签名的ActiveX控件”中的“启用”选项,选择“运行ActiveX控件和插件”中的“启用”选项,选择“显示混合内容”中的“禁用”选项,然后点击“确定”即可。如下图: 3)      用户也可将网银系统地址加入受信任站点。操作如下图: 4)      在弹出窗体中输入站点名称:https://202.108.136.139/,点击【添加】按钮,完成可信任站点的添加。如下图:      5)      登录进网银系统,点击【电子回单】,再点击【控件安装】,再点击【安装控件】按钮,如下图所示: 6)      等待弹出“打印测试页面”新页面,说明打印控件安装成功,如下图所示:

5.   如果USB Key混淆了,如何确定各个USB Key的编号?

1)      在安装了USB Key驱动的机器上插入USB Key,在Windows任务栏中双击“ePassNG证书管理工具”图标,如下图所示; 2)      在“ePassNG证书管理工具”界面上可以查看到该USB Key的编号,如下图所示。

6.   登录过程中选择证书点击“确定”按钮时报错“您取消了PTA签名,不签名将不能使用系统”,如下图所示,怎么办?

可能是您使用的USB Key不是您登录用户绑定的USB Key,可以通过《证书申领表》中登录用户名对应的证书编号来核实。

7.   登录网银时报错“没有有效数字证书”,怎么办?

在Windows任务栏中双击“ePassNG证书管理工具”图标,在“ePassNG证书管理工具”界面上点击“显示”按钮,再点击“证书路径”标签,如果“证书状态”显示“证书实效过期”、“Windows不能验证”。

8.   输入USB Key的PIN密码后提示“请输入6~12位”,怎么办?

1)      USB Key的初始PIN码为:1234。 2)      如果提示该条信息,则在Windows任务栏中双击“ePassNG证书管理工具”图标,如下图所示。 3)      在“ePassNG证书管理工具”界面上点击“修改用户PIN码”按钮,在“修改用户PIN码”界面中输入当前PIN码,再输入两遍新设定的PIN码,要求新设定的PIN码至少6位。       4)      重新登录网银系统即可。 注意:修改USB Key的PIN码可参照此步骤操作。

9.   应急事件如何处理?

应急突发事件,是指影响各单位顺畅登录网上结算业务系统、正常办理各项网上结算业务的各种可能的紧急情况。如发生火灾、水灾、地震、停电、网络遭受攻击等意外灾害情况,导致单位网络系统发生瘫痪,以及业务操作员的密钥丢失、损坏以及密钥密码等情况,致使业务操作员不能登录网银系统办理各项网上结算业务。 ●        成员单位网络瘫痪后的业务处理:成员单位发现网络发生故障且在短时间内无法排除时,应通知博亿堂客户端博亿堂娱乐有限公司进行处理。 ●        密钥丢失后的业务处理:成员单位业务操作员的密钥损坏、丢失,请填写《USB Key遗失补办申领表》:申领个数、遗失证书编号、使用人员、系统角色、日期、系统管理员联系方式、申领单位名称,并加盖申领单位公章或博亿堂娱乐章,邮寄或传真至博亿堂客户端博亿堂娱乐有限公司,同时通知博亿堂客户端博亿堂娱乐有限公司进行处理,用原来的编号还是新编号?需要咨询天威诚信。密钥密码遗忘,请通知博亿堂客户端博亿堂娱乐有限公司进行处理。